Políticas de Reembolso

Políticas de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra sin inconvenientes. Nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, incluyendo aquellos que realizan compras contra entrega.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Plazo para la Devolución:
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.

Estado del Producto:
El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales.

Comprobante de Compra:
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o recibo de entrega).

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

1. Contáctanos:
Escríbenos a través de WhatsApp al (+57) 320 268 3213 o por correo electrónico a variechollo@variechollo.shop con el asunto:
"Devolución - [Número de Pedido]".
Incluye una breve descripción del motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotos del producto.

2. Instrucciones para la Devolución:
Nuestro equipo de atención al cliente te enviará las instrucciones para proceder con la devolución.

3. Devolución del Producto:
El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros puntos de recolección o enviarlo por correo, según las indicaciones proporcionadas.

REEMBOLSOS

Procesamiento del Reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Forma de Reembolso:
Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de 7 días hábiles posteriores a la aprobación.

Reembolsos Parciales:
En casos específicos, se podrán conceder reembolsos parciales, como por ejemplo:

  • Productos devueltos con signos de uso.

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo permitido.

CAMBIOS

Si el producto entregado está defectuoso o dañado, ofrecemos el cambio sin costo adicional. Contáctanos inmediatamente a través de nuestros canales oficiales para iniciar el proceso.

EXCEPCIONES

  • Productos Personalizados: No son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

  • Artículos en Promoción: Son elegibles únicamente para cambio o crédito en la tienda, no para reembolso.